Veel gestelde vragen / faq

Heb je een vraag en vind je het antwoord hieronder niet terug, mail dan rechtstreeks naar debeeldvink@xs4all.nl. Wij antwoorden je zo snel mogelijk.

 

Kan ik een poster in een ander formaat bestellen?

Ja dat kan. Stuur je wens naar debeeldvink@xs4all.nl. Geef aan om welke poster het gaat en welk formaat je wilt. Je ontvangt een mail terug met een prijsopgave en informatie over de leverdatum.

Wat is de levertijd?

Je bestelling wordt verzonden zodra wij de betaling hebben ontvangen. Wij streven ernaar om de bestelde producten na ontvangst van betaling nog dezelfde of de volgende dag op de post te doen zodat je het binnen 3 dagen in huis hebt. Het tijdstip en de dag van de bestelling is medebepalend voor de afleverdatum. Houd er rekening mee dat PostNL op zondag en maandag niet bezorgen. Je ontvangt een verzendbevestiging zodra de bestelling is verzonden.

Wat zijn de verzendkosten?

Alle brievenbuspost wordt via PostNL verzonden. Je hebt de keuze uit: met of zonder Track&Trace. Met Track&Trace is duurder, maar de post is dan wel te volgen. Onze brievenbuspakjes en pakketpost gaan met DHL. Dit is standaard met Track&Trace. Nadat je alle producten aan de winkelwagen toe hebt gevoegd worden de verzendkosten automatisch berekend. 

Kan ik mijn bestelling retourneren?

Ja dat kan. Meld je retourzending binnen 7 dagen na ontvangst per e-mail. Vermeld je naam, woonplaats, factuurnummer en reden van retour. Vergeet ook je bankrekeningnummer en de daarbij behorende naam niet. Stuur het artikel wat niet bevalt, voorzien van de originele verpakking en ongebruikt binnen 7 dagen na ontvangst, voldoende gefrankeerd, retour naar het onderstaande adres. Zet op de buitenkant van het pakket duidelijk je adres en vermeld het factuurnummer in de adressering. Kosten en risico's die hierbij komen zijn voor de klant. Als hieraan voldaan is wordt het aankoop bedrag teruggestort. Als je iets wilt omruilen, dan zijn de nieuw te maken verzendkosten voor de koper.

De Beeldvink
afd. Retouren o.v.v. factuurnummer
Provincialeweg 52
1103 SB Amsterdam
Nederland



Mis je een vraag, laat dit ons dan weten zodat wij hem kunnen beantwoorden en erbij kunnen zetten. Kijk voor meer informatie bij de leveringsvoorwaarden.